Política de Privacidade
Como protegemos e utilizamos os seus dados pessoais, em conformidade com o RGPD.
Última atualização: 27 de agosto de 2026
1. Dados que recolhemos
- Dados de conta: nome, email, palavra-passe (encriptada)
- Dados de encomenda: morada de entrega, NIF (quando fornecido), histórico de compras
- Dados técnicos: cookies, endereço IP, tipo de dispositivo (ver Política de Cookies)
2. Para que usamos os seus dados
- Processar e entregar encomendas
- Gerir a sua conta e histórico de compras
- Comunicar sobre o estado das suas encomendas
- Enviar newsletter, apenas se subscrever voluntariamente
- Cumprir obrigações legais e fiscais
3. Base legal
Tratamos os seus dados com base na execução do contrato de compra, no consentimento (para newsletter), e no cumprimento de obrigações legais.
4. Partilha de dados
Partilhamos dados apenas com prestadores de serviço necessários à operação da loja: processamento de pagamentos (Stripe), envio de newsletter (Hetzner, apenas se subscrever), transportadora e serviços de alojamento (Firebase/Google Cloud e Neon). Não vendemos os seus dados a terceiros.
5. Prazo de conservação
Conservamos os seus dados enquanto a conta estiver ativa, e pelo período exigido por lei para fins fiscais e contabilísticos após esse período.
6. Os seus direitos
Tem direito a aceder, retificar, apagar, limitar o tratamento, e portar os seus dados, bem como a opor-se ao tratamento para fins de marketing direto. Para exercer estes direitos, contacte suporte@karpaloop.com.
7. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados (encriptação, autenticação segura via Firebase).
8. Contacto
Para questões sobre esta política ou os seus dados: suporte@karpaloop.com