Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre pagamento, envio, devoluções e garantia.
Quanto tempo demora a entrega e quanto custa?
Os prazos e custos são os mesmos do checkout. Consulta também as informações de envio.
| Método | Prazo estimado | Custo |
|---|---|---|
| Levantamento em loja | 1-2 dias úteis | Grátis |
| CTTVálido apenas para Portugal Continental. | 3-5 dias úteis | 5,99 € |
Que métodos de pagamento aceitam?
Cartão de crédito/débito, Apple Pay e Google Pay, através do Stripe.
Posso levantar a minha encomenda em loja?
Sim, se o levantamento em loja estiver disponível no checkout, não tem custo de envio.
Como sei que a minha encomenda foi enviada?
Assim que a encomenda for expedida, enviamos um email com o código de rastreio.
Posso devolver um produto?
Sim, tem 14 dias após a entrega para devolver um produto em estado original, com todos os acessórios e prova de compra.
Qual é a garantia dos produtos?
Todos os produtos têm garantia legal de 3 anos, conforme a lei portuguesa.
Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?
Contacte-nos o mais rápido possível em suporte@karpaloop.com — se a encomenda ainda não tiver sido expedida, tentamos ajudar.
Enviam para fora de Portugal?
Por agora, entregamos apenas em Portugal Continental.