Garantia

Todos os produtos vendidos na Karpa Loop têm garantia legal de 3 anos para bens móveis novos, nos termos da lei portuguesa (Decreto-Lei n.º 84/2021, em vigor desde 1 de janeiro de 2022).

Nos primeiros 2 anos, presume-se que o defeito já existia no momento da entrega — não precisa de o provar. No terceiro ano, pode ser necessário demonstrar que o defeito já existia na altura da compra.

Defeitos de fabrico ou produtos que não correspondam ao anunciado. Não cobre danos causados por uso inadequado, desgaste normal, ou modificações não autorizadas.

Contacte-nos em suporte@karpaloop.com com o número da encomenda e a descrição do problema. Iremos indicar os passos seguintes (reparação, substituição, ou reembolso, conforme aplicável).